Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web es DOMUS DONE, S.L. (CIF B57690547), que explota el taller Doctor Motor Palma, con domicilio social en C/ Llac de Constança (Lago Constanza), 16, bajo, 07013 Palma (Illes Balears). Contacto: doctormotorpalma@gmail.com · 971 73 75 16.

2. Qué datos recogemos

A través del formulario de cita recogemos los datos que introduces: el servicio que necesitas, la marca, el modelo y el año del coche, el día y la hora que te vienen bien, lo que nos cuentas del problema, tu nombre y tu teléfono. Si nos escribes por WhatsApp o por correo, o nos llamas, trataremos los datos que nos facilites en esa conversación. No te pedimos datos especialmente protegidos; te rogamos que no los incluyas en tus mensajes.

Medición de visitas y contactos (sin cookies): para saber cuántas visitas recibe esta web, qué páginas se ven más, desde qué tipo de sitio se llega (un buscador, una red social, un enlace directo), si se visita desde el móvil o el ordenador y cuántas veces se pulsan los botones de WhatsApp o de llamada y se envía el formulario, contamos esos datos de forma agregada. No usamos cookies ni guardamos nada en tu dispositivo para ello, y no almacenamos la dirección IP ni ningún identificador: solo números totales por día, guardados en nuestro proveedor de alojamiento (Netlify). Al ser una medición propia, agregada y que no identifica a nadie, no requiere tu consentimiento; puedes oponerte escribiéndonos al correo indicado en el apartado 1.

3. Para qué los usamos y con qué base jurídica

• Atender tu consulta o tu petición de cita. Base jurídica: tu consentimiento, que otorgas al marcar la casilla y enviar el formulario, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
• Gestionar la reparación si nos dejas el coche (art. 6.1.b del RGPD) y cumplir las obligaciones legales aplicables, como las fiscales y contables (art. 6.1.c del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usamos para enviarte comunicaciones comerciales salvo que las hayas solicitado o lo consientas de forma expresa.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y, si nos encargas una reparación, durante la relación comercial. Después los mantendremos debidamente bloqueados durante los plazos legales en los que puedan surgir responsabilidades y, transcurridos, los eliminaremos. Si no llegas a traer el coche, los eliminaremos cuando dejen de ser necesarios para atender tu consulta.

5. A quién se los comunicamos

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Acceden a ellos, solo para prestarnos el servicio y bajo contrato, estos proveedores:

• Netlify, Inc.: aloja este sitio y recibe los envíos del formulario para hacérnoslos llegar. Su acuerdo de tratamiento de datos está publicado en netlify.com/gdpr-ccpa.
• Resend (Plus Five Five, Inc.): envía por correo electrónico al taller el aviso de cada petición de cita, desde servidores en la Unión Europea (Irlanda). Su acuerdo de tratamiento de datos está publicado en resend.com/legal/dpa.
• RelyViews: diseña y mantiene este sitio y gestiona la cuenta de alojamiento en la que se reciben los formularios. Actúa como encargado del tratamiento por cuenta de DOMUS DONE, S.L., con deber de confidencialidad y obligación de devolver o suprimir los datos al terminar el servicio.
• WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por WhatsApp; se rige por su propia política de privacidad.

6. Transferencias internacionales

Netlify, Resend y Meta tienen su matriz en Estados Unidos, por lo que el uso de sus servicios puede implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Se realiza con las garantías previstas en el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a doctormotorpalma@gmail.com. Te responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que tus datos no se tratan correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de analítica de terceros. Encontrarás el detalle en la política de cookies.

9. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.